Гарантии – это то, что выгодно отличает компанию «Japan Motors». Кажется, что изложенное ниже как бы само собой разумеется, но, поверьте, это стоит достаточно больших сил и средств и под силу только прочно стоящей на ногах компании.

Вообще гарантийное обязательство может давать только банк, однако, для упрощения мы будем пользоваться общепринятым словом «гарантия».
Практически все гарантии прописываются в тексте договора изначально.

1. Гарантия сохранности средств
2. Гарантия точности выполнения договора
3. Гарантия сохранности автомобиля при доставке
4. Гарантия сроков доставки
5. Гарантия нераспространения сведений
6. Гарантия работоспособности поставляемых авто

1. Гарантия сохранности средств
   Несомненно, данный вопрос волнует клиентов наиболее сильно. Обилие финансовых пирамид и других недобросовестных финансовых схем давно беспокоит людей в России. Компания «Japan Motors» со своей стороны постаралась сделать все возможное, чтобы обеспечить максимальную сохранность Ваших средств. Судите сами:
   • возможность оплаты основной части договора «по прибытию» и после осмотра автомобиля;
   • четкое оформление обязательств сторон в письменном виде в форме договора;
   • договор заключается юридическим лицом, зарегистрированным в регионе, где данный договор оформляется. Это исключает ситуацию, когда клиента отсылают с претензиями в другой город или регион;
   • выполнение всех платежей через банк (банк выдает Вам квитанции подтверждающие факты любой оплаты по договору) или через кассу (в этом случае факт оплаты подтверждается чеком); через кассу выполняются только небольшие платежи;
   • во всех случаях, предусмотренных договором, возврат средств производится в недельный срок;
   • мы не требуем переводов на неизвестные счета неизвестных фирм или (что еще хуже) прямых переводов любых сумм в Японию. Абсолютно точно, что клиент не сможет защитить свои интересы без контракта с японским поставщиком или в «битве» с однодневкой;
   • количество привезенных автомобилей в Россию достаточно велико, чтобы в городах, где есть представительства компании, Вы могли увидеть автомобили с наклейками «Japan Motors». Поговорите с владельцем такого автомобиля – возможно, несколько его слов заменит для Вас все написанное на сайте!
   • за достаточно большой срок работы нами было вложено достаточно много в автомобильный бизнес. И мы стремимся развиваться дальше!
   • 5-ти летний опыт работы компании и наработанная репутация надежного поставщика. Репутация очень тяжело и долго нарабатывается – терять ее на конкретном заказе – глупо. Лучше продолжать нарабатывать!
   • развитие Internet приводит к тому, что любые факты ведения недобросовестного бизнеса или же просто обмана клиентов сразу становится достоянием Internet-сообщества. Приятно отметить, что за достаточно долгую историю компания «Japan Motors» ни разу не фигурировала неприятных историях;
   • в ноябре 2005 года, в связи с возможным повышением таможенных платежей (из-за введения мини-каталога) была неопределенность. Многие компании переложили эту неопределенность на плечи своих клиентов. Компания «Japan Motors» была ЕДИНСТВЕННОЙ, кто твердо гарантировал сохранение конечных цен клиентам, полностью оплатившим договора, несмотря на реальную возможность финансовых потерь.
   В заключении можно сказать, что, работая по кредитам с банками и страховыми компаниями России, мы находимся под их постоянным пристальным вниманием. Ведение деятельности в рамках подписанных «Договоров о сотрудничестве» подразумевает проверку службами безопасности соответствующих банков и компаний не только клиентов, но и нас, как поставщиков. Если нам доверяют финансисты, то можете доверять и Вы.


наверх


2. Гарантия точности выполнения договора
   • наличие «бланка заказа», как неотъемлемого приложения к договору, где четко прописываются все требования клиента к комплектации автомобиля, а также другие важные моменты. Именно на основании «бланка заказа» ведется поиск автомобиля на аукционе. Естественно, «бланк заказа» распространяется на покупку с помощью консультанта. При покупке в режиме On-Line клиенту предоставляется полная свобода выбора в соответствии с договором;
   • осмотр автомобиля после покупки на аукционе и прибытия его на стоянку представительства компании «Japan Motors» в Японии. Наличие представительства в Японии позволяет гарантировать отсутствие неприятных сюрпризов как по комплектности, так и по состоянию купленного автомобиля. При обнаружении несоответствия мы возвращаем его на аукцион, обеспечивая интересы клиента (понятно, что клиент за это не платит);
   • опытные консультанты помогут сделать выбор, а также обеспечить наиболее оптимальную покупку исходя из требований клиента.


наверх


3. Гарантия сохранности автомобиля при доставке
   • на основании заключенного договора компания «Japan Motors» несет ответственность за доставляемый автомобиль до момента его передачи клиенту;
   • осмотр автомобиля после покупки на аукционе и прибытия его на стоянку представительства компании «Japan Motors» в Японии. Перевозка купленного автомобиля с аукциона на стоянку производится транспортной компанией на специальном прицепе-автовозе. Наличие представительства в Японии позволяет гарантировать отсутствие неприятных сюрпризов, как по комплектности, так и по состоянию купленного автомобиля. При обнаружении несоответствия мы возвращаем его на аукцион и если в этом есть вина транспортной компании, то она несет достаточно существенные материальные издержки;
   • перевозка морем осуществляется специализированным паромом, что исключает повреждения от портовых кранов при доставке обычными судами (сухогрузами);
   • по прибытию в порт все автомобили встречаются и осматриваются нашим представителем в г. Владивосток. Он же контролирует размещение на складе временного хранения (СВХ) на время проведения таможенных действий;
   • перевозка по ж/д происходит либо в сотрудничестве с самым крупным и известным перевозчиком Приморья, либо по договору с ОАО «РЖД», что обеспечивает как сохранность, так и скорость (в случае контейнерных перевозок за сохранность отвечает ОАО «РЖД»);
   • в расходную часть доставки включена страховка на сумму до 10000 долларов США. На более дорогие автомобили компания рекомендует клиенту увеличить стоимость страховки. Ставка – 1% от страховой стоимости автомобиля, превышающей 10000 долларов США. Например, Вы оцениваете стоимость своего автомобиля в 19000 долларов, значит, для страховки такого автомобиля нужно будет доплатить (19000-10000)*0,01 = 90 долларов.


наверх


4. Гарантия сроков доставки
   Сроки доставки определяются договором. Предусмотрены штрафные санкции за нарушение этих сроков. Срок покупки на аукционе не входит в срок доставки и зависит исключительно от аукционной ситуации и срока действия договора.


5. Гарантия нераспространения сведений
   Одним из разделов заключаемого договора является соглашение о неразглашении сведений составляющих коммерческую или частную информацию. Доступ к базе данных клиентов невозможно получить через Internet; вся доступная консультантам информация максимально обезличена. Вы вправе ограничить доступ к информации по своему усмотрению, если эта информация не связана с выполнением ООО «Japan Motors» обязательств по договору. Например, Вы можете не давать разрешение на публикацию своего автомобиля в разделе «Архив продаж».


6. Гарантия работоспособности поставляемых авто
   При поставке автомобиля с аукционной оценкой 4В и выше (4А; 4,5С; 4,5В…) компания «Japan Motors» дает свою гарантию работоспособности основных узлов автомобиля: двигателя и коробки передач. Гарантия оформляется в виде договора-поручительства и действует в течение 3 месяцев со дня передачи автомобиля клиенту. Почему гарантия не дается на весь автомобиль? Несмотря на большую надежность японских автомобилей, необходимо помнить, что приобретается не новый автомобиль, а подержанный (в подавляющем большинстве случаев на эти автомобили не дает гарантии производитель, а мы – даем!). Ремонт основных узлов: двигателя и коробки передач – дорог, а выход из строя этих узлов не дает возможности клиенту пользоваться автомобилем. Таким образом, мы оберегаем Вас от возможных больших затрат перекладывая ответственность на себя.

Copyright © Запчасти для иномарок, магазин японских автозапчастей Все права защищены.

Опубликовано на: 2007-02-15 (7579 Прочтено)